Effectief en efficiënt

inservice_effectief.jpg

Eenvoud zorgt voor effectiviteit en efficiency. Dat is waar ik scherp op ben; houd het simpel. Met doelstellingen werkt het net zo. Om je doelstelling te behalen, houd het aantal doelen laag. Op een IT servicedesk net zo. Je kunt zo verzanden in KPI’s (Key Performance Indicators) dat jij en je servicedeskmedewerkers door de bomen het bos niet zien.